Politique de remboursement

Politique d'annulation :

Une fois la commande passée et payée, elle ne peut être annulée.

Politique de retour :

Nous proposons un échange dans le cas rare où vous recevriez un produit endommagé, sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter immédiatement après réception du produit et nous fournir des photos et des vidéos du produit endommagé afin que nous puissions vous envoyer un remplacement.

Politique de remboursement :

Tous les produits correspondent exactement aux photos et à la description. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait(e) du produit reçu, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons le prix du produit selon les conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
  • L'emballage doit être conservé.
  • Les frais de livraison et de retour seront déduits du remboursement. Montant.

    • Droit de rétractation (Clients de l'UE uniquement) :

    Si vous résidez dans l'Union européenne (UE) ou l'Espace économique européen (EEE), vous disposez d'un droit légal de rétractation vous permettant de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

    * Délai : Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous-même (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du bien (ou à compter de la date d'achat pour les contenus/services numériques).
    * Modalités d'exercice : Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire et univoque. Vous pouvez utiliser notre [Formulaire de rétractation UE], notre bouton de rétractation en ligne ou nous contacter par courriel à l'adresse [wecare@triovari.com].
    * Effets de la rétractation : Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la réception de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
    * Retours : Vous devez nous renvoyer les articles ou nous les remettre sans délai excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge.

    Adresse d'envoi : entrepôt n° 37, Panlong Road, Liaobu, Dongguan, Guangdong, Chine. 523000.

    Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées.

    Exceptions :

    * Produits numériques : « Pour les contenus numériques, votre droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de la diffusion en continu, sauf si vous y avez expressément renoncé au préalable. »
    * Produits périssables ou personnalisés : « Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, aux produits sur mesure ni aux produits périssables. »
    * Produits scellés : « Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés (tels que les cosmétiques ou les sous-vêtements) ne peuvent être retournés une fois ouverts. »